Erfahrung

Mehr als 15 Jahre Erfahrung im Bereich Netzwerkmanagement

  • Planung, Organisation und Durchführung von IT Projekten (Managementsysteme) in Eigenverantwortung bei verschiedenen Telekommunikationsanbietern

  • Entstörung Remote und vor Ort von O&M Systemen, gegebenenfalls unter Nachstellung von Fehlerbildern an Referenzanlagen

Kompetenz

  • HW/SW Installation, Administration, Betrieb und Wartung von O&M und PM Systemen sowohl Remote als auch vor Ort beim Kunden
  • Selbständige Bearbeitung, Analyse und Weiterverfolgung von Kundenfehlermeldungen, inklusive Sicherung notwendiger Indizien
  • Interkulturelle Kompetenz und arbeiten in virtuellen Teams

Kundenorientierung

bedeutet für mich,

  • da zu sein, wenn der Kunde Unterstützung benötigt
  • Leistungen zu erbringen, welche die Erwartungen des Kunden übertreffen
  • langfristig stabile Kundenbeziehungen zu etablieren und dauerhaft zu pflegen